Защита данных

Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает ваши данные, что мы собираем и зачем, кому передаём, сколько храним и какие права у вас есть. Это одновременно и уведомление об обработке персональных данных по статье 23 сербского Закона о защите персональных данных, написанное так, чтобы его можно было прочитать.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор: RDB, общество страхового посредничества d.o.o. Белград
Регистрационный номер: 22097288
ИНН (PIB): 114964953
Юридический адрес: Белград, Республика Сербия
Контакт по защите данных: posrednik@rdb.rs

Оператором считается тот, кто решает, зачем и как обрабатываются данные. Для всего описанного на этой странице оператором являемся мы. По любому вопросу или запросу из этого текста пишите на posrednik@rdb.rs.

2. Какие данные мы собираем

Когда вы отправляете запрос

Имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, если вы его оставите, название компании, если вы обращаетесь от её имени, интересующий вас вид страхования и текст сообщения. Всё это вы вводите сами и сами решаете, сколько написать.

Когда вы становитесь клиентом

Данные, необходимые для получения предложений, заключения и исполнения договора страхования. Какие именно, зависит от вида страхования, и мы запрашиваем только то, без чего страховщик не сможет подготовить предложение.

Когда вы просто читаете сайт

Если вы согласитесь на измерение посещений, фиксируется, какие страницы вы смотрите, сколько времени проводите, с какого устройства заходите и из какой страны. По этим данным мы не знаем, кто вы, и не связываем их с вашим именем.

Данные о состоянии здоровья мы запрашиваем только тогда, когда они необходимы для конкретного вида страхования, например для добровольного медицинского страхования, и всегда с вашего явного согласия. Через формы на сайте мы их не запрашиваем.

3. Зачем мы их обрабатываем и на каком основании

У каждой обработки должно быть правовое основание по статье 12 Закона о защите персональных данных. У нас они следующие:

Чтобы ответить на запрос и получить предложения: Действия до заключения договора, по вашей просьбе
Чтобы договор был заключён, исполнен и чтобы помогать при страховом случае: Исполнение договора
Чтобы выполнить обязанности, возложенные на нас законом: Обязанность по закону
Чтобы измерять посещаемость сайта: Ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент

4. Обязаны ли вы предоставлять нам данные

Данные вы предоставляете добровольно, ни одна норма вас к этому не обязывает. Но без части данных мы не сможем сделать именно то, ради чего вы к нам обращаетесь:

Когда вы отправляете запрос: Имя и адрес электронной почты нужны нам, чтобы вообще ответить. Без них запрос обработать нельзя. Телефон, название компании и описание указывать необязательно.
Когда мы запрашиваем предложения: Данные о риске запрашивает страховщик. Без них он не может подготовить предложение, а значит и мы не можем его для вас получить.
Когда оформляется полис: Данные, которых требует договор страхования, являются условием его заключения. Без них договор нельзя ни составить, ни исполнить.
Измерение посещений: Полностью добровольно. Если вы откажетесь, сайт работает так же и вы ничего не теряете.

5. Кому мы передаём данные

Страховым компаниям, с которыми у нас заключён договор, и только тем, которые покрывают интересующий вас риск, чтобы получить предложение. Список приведён на странице Обязательная информация.
Поставщикам услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению и только для того, что мы им доверили: Web3Forms доставляет сообщение с формы, Google Workspace обслуживает нашу почту, Google Analytics измеряет посещения.
Государственным органам, когда этого требует закон, прежде всего Народному банку Сербии как надзорному органу.

Мы не продаём и не обмениваем данные и не используем их для рекламы, а поставщикам услуг передаём только то, без чего форма обратной связи и измерение посещений не работали бы. Часть обработки происходит за пределами Республики Сербия. Google Ireland Limited находится в Ирландии, государстве-члене Европейского союза, которое включено в список стран, признанных обеспечивающими надлежащий уровень защиты, а для передач за пределы Европейского союза Google применяет стандартные договорные положения. Web3Forms ведёт компания Web3Creative из Индии, с серверной инфраструктурой в Германии и Финляндии и отдельными субобработчиками в Соединённых Штатах Америки; с ними действует договор об обработке данных, в который включены стандартные договорные положения. Когда вы отправляете нам запрос, такая передача к тому же необходима, чтобы по вашей просьбе предпринять действия до заключения договора, что является особым случаем передачи по статье 69 сербского Закона о защите персональных данных.

6. Сколько мы их храним

Запрос, который не привёл к договору: Пока идёт переписка и не дольше одного года с момента последнего контакта, затем удаляется
Когда договор заключён: Столько, сколько требуют нормы о страховании и бухгалтерском учёте, считая с момента прекращения договорных отношений
Сообщение на сервере поставщика формы: Web3Forms удаляет его не позднее чем через три года после отправки по своим условиям, независимо от того, когда мы удалим его у себя
Измерение посещений: Четырнадцать месяцев, как настроено в Google Analytics

7. Файлы cookie и измерение посещений

Сайт использует Google Analytics (Google Ireland Limited), чтобы мы видели, сколько посетителей приходит, откуда и какие страницы читают. Измерение включается только после того, как вы согласитесь в полосе, которая показывается при первом посещении. До этого сайт вообще не загружает скрипт Google: к Google не уходит ни один запрос и не устанавливается ни один файл cookie. Если вы откажетесь, ничего не отправляется и позже, а сайт работает так же.

Мы не используем файлы cookie для рекламы и для слежения за вами на других сайтах. Помимо просмотров страниц мы измеряем три действия, которые говорят нам, что сайт полезен: отправку запроса, клик по номеру телефона и клик по адресу электронной почты. Содержание вашего сообщения и ваши личные данные при этом не передаются.

8. Ваши права

Доступ, чтобы узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить копию
Исправление и дополнение, если что-то неточно или неполно
Удаление, когда больше нет оснований их хранить
Ограничение обработки, пока спорный вопрос не разрешён
Переносимость, чтобы получить данные в обычном электронном формате
Возражение против обработки, когда она основана на законном или общественном интересе
Отзыв согласия в любой момент, без последствий для обработки до отзыва

Запрос отправляйте на posrednik@rdb.rs. Отвечаем не позднее 30 дней с момента получения. В более сложных случаях этот срок может быть продлён, о чём мы сообщим вам до его истечения.

Мы не принимаем решения о вас автоматически, без участия человека, и не составляем профили на основе поведения на сайте.

9. Жалоба

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные вопреки нормам, вы можете подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Белград, или электронно через сайт poverenik.rs.

Но сначала напишите нам напрямую. Так быстрее, и большинство недоразумений решается именно так.

Мы меняем эту политику, когда меняется то, как мы работаем. Если изменение будет существенным, мы опубликуем его на этой странице до того, как оно начнёт применяться.

Порядок внутренней защиты данных установлен внутренним актом компании, который мы публикуем полностью (на сербском языке): Правила защиты персональных данных

Последнее изменение: 27.08.2026. · Обязательная информация