Zaštita podataka

Politika privatnosti

Ko obrađuje vaše podatke, šta prikupljamo i zašto, kome to prosleđujemo, koliko čuvamo i koja prava imate. Napisano da se pročita, bez nabrajanja članova zakona.

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac: RDB društvo za posredovanje u osiguranju d.o.o. Beograd
Matični broj: 22097288
PIB: 114964953
Sedište: Beograd, Republika Srbija
Kontakt za zaštitu podataka: posrednik@rdb.rs

Rukovalac je onaj ko odlučuje zašto se i kako podaci obrađuju. Za sve opisano na ovoj stranici to smo mi. Za svako pitanje ili zahtev iz ovog teksta pišite na posrednik@rdb.rs.

2. Koje podatke prikupljamo

Kada pošaljete upit

Ime i prezime, imejl adresu, broj telefona ako ga ostavite, naziv kompanije ako se javljate u njeno ime, vrstu osiguranja koja vas zanima i sadržaj poruke. Sve to unosite sami i vi birate koliko ćete napisati.

Kada postanete klijent

Podatke potrebne da pribavimo ponude i da se ugovor o osiguranju zaključi i sprovede. Koji su tačno, zavisi od vrste osiguranja, a tražimo samo ono bez čega osiguravač ne može da izradi ponudu.

Kada samo čitate sajt

Ako prihvatite merenje poseta, beleži se koje stranice gledate, koliko se zadržavate, sa kakvog uređaja dolazite i iz koje zemlje. Iz toga ne znamo ko ste i ne povezujemo ga sa vašim imenom.

Podatke o zdravstvenom stanju tražimo samo kada su nužni za konkretnu vrstu osiguranja, na primer za dobrovoljno zdravstveno osiguranje, i tada uvek uz vaš izričit pristanak. Ne tražimo ih preko formi na sajtu.

3. Zašto ih obrađujemo i po kom osnovu

Svaka obrada mora da ima pravni osnov iz člana 12 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Naši su sledeći:

Da odgovorimo na upit i pribavimo ponude: Radnje pre zaključenja ugovora, na vaš zahtev
Da se ugovor zaključi, sprovede i da vodimo štetu: Izvršenje ugovora
Da ispunimo obaveze koje nam propisi nalažu: Zakonska obaveza
Da merimo posećenost sajta: Vaš pristanak, koji možete povući kad god hoćete

4. Kome prosleđujemo podatke

Osiguravajućim društvima sa kojima imamo ugovor, i to samo onima koja pokrivaju rizik o kome se raspitujete, radi pribavljanja ponude. Spisak je na stranici Obavezne informacije.
Pružaocima usluga koji podatke obrađuju po našem nalogu i samo za ono što smo im poverili: Web3Forms dostavlja poruku sa forme, Google Workspace nosi našu poštu, Google Analytics meri posete.
Državnim organima kada to nalaže zakon, pre svega Narodnoj banci Srbije kao nadzornom organu.

Podatke ne prodajemo, ne razmenjujemo i ne koristimo za oglašavanje. Pojedini pružaoci usluga podatke obrađuju i izvan Republike Srbije, u skladu sa svojim uslovima i merama zaštite.

5. Koliko dugo ih čuvamo

Upit koji ne dovede do ugovora: Dok traje prepiska i najduže godinu dana od poslednjeg kontakta, pa se briše
Kada se ugovor zaključi: Onoliko koliko nalažu propisi o osiguranju i računovodstvu, računajući od prestanka ugovornog odnosa
Merenje poseta: Četrnaest meseci, koliko je podešeno u Google Analytics-u

6. Kolačići i merenje poseta

Sajt koristi Google Analytics (Google Ireland Limited) da bismo videli koliko posetilaca dolazi, odakle i koje stranice čitaju. Merenje se uključuje tek pošto ga prihvatite u traci koja se prikazuje pri prvoj poseti. Dok to ne uradite, ne postavlja se nijedan kolačić kojim bi se posetilac prepoznao.

Ne koristimo kolačiće za oglašavanje niti za praćenje po drugim sajtovima. Pored poseta merimo tri radnje koje nam govore da je sajt koristan: slanje upita, klik na broj telefona i klik na imejl adresu. Sadržaj vaše poruke ni vaši lični podaci se pritom ne šalju.

7. Vaša prava

Pristup, da saznate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete kopiju
Ispravka i dopuna, ako je nešto netačno ili nepotpuno
Brisanje, kada više nema osnova da ih čuvamo
Ograničenje obrade, dok se sporno pitanje ne razreši
Prenosivost, da podatke dobijete u uobičajenom elektronskom obliku
Prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu
Opoziv pristanka u svakom trenutku, bez posledica na obradu pre opoziva

Zahtev šaljete na posrednik@rdb.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana od prijema. U složenijim slučajevima taj rok može da se produži, o čemu vas obaveštavamo pre isteka.

O vama ne donosimo odluke automatski, bez učešća čoveka, i ne pravimo profile na osnovu ponašanja na sajtu.

8. Pritužba

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno propisima, pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, ili elektronski preko sajta poverenik.rs.

Pre toga nam slobodno pišite direktno. Brže je, a većina nesporazuma se tako i reši.

Ovu politiku menjamo kada se promeni način na koji radimo. Ako izmena bude značajna, objavićemo je na ovoj stranici pre nego što počne da se primenjuje.

Poslednja izmena: 27.07.2026. · Obavezne informacije